В рамках совместного проекта Госкорпорации «Росатом» и Правительства Курганской области «Эффективный регион» Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг 1 апреля провел закрытие проектов, основанных на принципах бережливого производства.

Участников встречи: представителей аппарата Губернатора Курганской области, департамента экономического развития Курганской области, Главного управления социальной защиты населения региона, АО «Производственной системы Росатома» и ГБУ «МФЦ», - по видеоконференцсвязи приветствовал руководитель проекта «Эффективный регион» в Курганской области, представитель ГК «Росатом» Олег Поляков.

В ноябре прошлого года после разработки целевой карты и плана мероприятий стартовали сразу два проекта МФЦ.

О ходе реализации проекта «Оптимизация процесса приема и обработки документов при предоставлении государственных услуг» рассказала Татьяна Сафонова, начальник отдела организации работы по оказанию государственных и муниципальных услуг ГБУ «МФЦ». Благодаря введенным улучшениям, проведенному обучению специалистов и мониторингу устойчивости удалось в два раза снизить время прохождения документов, необходимых для оказания услуг. Уровень удовлетворенности специалистов, занимающихся предоставлением услуг, также превысил планируемые показатели – более 92%. 

Проект «Оптимизации процесса обмена документами с Главным управлением социальной защиты населения Курганской области при предоставлении государственных услуг» представил заместитель директора ГБУ «МФЦ» по информационно-коммуникационным технологиям Роман Попов. По его словам, была проведена большая работа, однако, из-за трудностей в сфере межведомственного взаимодействия еще предстоит разработать справочник маршрута движения документов. Эта работа очень важна, так как услуги Управление социальной защиты населения востребованы зауральцами. Сроки реализации этого совместного проекта предложено продлить до июля этого года.

МФЦ участвует в проекте «Эффективный регион» несколько лет и успешно реализовал уже 4 проекта по бережливому производству. Эта работа направлена на снижение сроков протекания процессов, улучшение качества предоставления услуг, снижение трудозатрат сотрудников и повышение уровня удовлетворенности заявителей.

В завершение встречи руководитель проекта АО «Производственная система Росатома» (ПСР) Елена Эпова отметила, что в октябре 2021 года МФЦ представит свой опыт команде партнерской проверки. Успешно реализованные проекты будут транслироваться коллегам других регионов.