В центрах «Мои Документы» Курганской области завершился первый этап конкурса профессионального мастерства «Лучший универсальный специалист МФЦ».

Свое желание принять участие в конкурсе выразили 11 специалистов из Курганских городских отделов, Куртамышского, Макушинского и Шатровского районных отделов. На суд жюри они представили информацию о себе и творческое эссе по темам на выбор: «Клиентоцентричность в работе МФЦ. От теории к практике» и «Я - часть команды МФЦ».

Претенденты в своих работах рассказывают не только о профессиональной стороне и особенностях предоставления  услуг различных ведомств, но и о повседневных человеческих отношениях.

«На наших глазах творится история, которую мы создаем вместе с заявителями. - Пишет в своем эссе Екатерина Гайнутдинова, специалист по обработке документов Макушинского районного отдела МФЦ. - Сначала пара приходит к нам менять паспорт по заключению брака, чуть позже они покупают дом, а уже через пару лет мы помогаем мамочке заполнить необходимые документы для получения пособий на новорожденного ребенка. И посетители рады, что талон выпал именно в мое окно, ведь мы уже  знакомы не один год. Ты понимаешь «своих» заявителей с полуслова. Моя работа - помогать людям, и мне это нравится».

Сейчас конкурсанты готовятся к профессиональному тестированию и практическим заданиям, которые пройдут по 8 апреля 2022 года. После чего конкурсная комиссия подведет итоги и определит победителя.

Напомним, что региональный конкурс «Лучший отдел ГБУ «МФЦ» по работе с заявителями» проходит в рамках подготовки к Всероссийскому конкурсу «Лучший многофункциональный центр России».