29-30 сентября в Уфе (Республика Башкортостан) состоялся VI Всероссийский форум многофункциональных центров государственных и муниципальных услуг, в котором приняли участие руководители центров «Мои Документы» со всех регионов России.
Организаторами мероприятия выступили Министерство экономического развития Российской Федерации, Фонд «Центр стратегических разработок» и Правительство Республики Башкортостан.
На сессиях Форума: «МФЦ: Настоящее и будущее», «МФЦ и оптимизация государственных и муниципальных услуг», «МФЦ: Новые цели», представители регионов обменивались опытом и делились новыми технологиями, которые помогают качественно улучшать предоставление услуг для населения.
От нашего региона в Форуме принял участие директор ГБУ «МФЦ» Сергей Дудин. Курганская область отмечена в числе лучших - 14 регионов с высоким уровнем доступности предварительной записи на прием в офисы «Мои Документы», а также вошла в двадцатку лучших регионов России по среднему времени ожидания заявителей в очереди – 3,5 минуты (среднее время по России 13 минут).
Министерством экономического развития обозначены перспективные направления развития многофункциональных центров:
- для возможности получения услуг, предоставляемых органами власти в электронном виде, уже в 2022 году на базе всех региональных МФЦ откроются сектора пользовательского сопровождения, где специалисты многофункциональных центров окажут консультационную и организационно-техническую помощь гражданам в получении электронных услуг;
- к 2024 году 80%, а к 2030 году 100% от всех очных обращений граждан за предоставлением государственных и муниципальных услуг должны осуществляться только через центры «Мои Документы»;
- дальнейшая трансформация сети МФЦ в регионах должна проходить с учетом развития и использования цифровых сервисов.