23.07.2014 Качество обслуживания - на постоянном контроле
С начала 2014 года в многофункциональный центр обратилось за получением государственных и муниципальных услуг и консультаций более 107 тысяч физических и юридических лиц, из них 20 705 заявителей получили консультации через Call-центр ГБУ «МФЦ», 3 220 консультаций - при личном обращении, оказано более 57 000 услуг.
На 20 июля 2014 года в ГБУ «МФЦ» предоставляется 65 услуг: 24 услуги федеральных органов исполнительной власти, 28 услуг органов исполнительной власти Курганской области и 13 услуг органов местного самоуправления Курганской области. До конца текущего года планируется увеличить количество предоставляемых в ГБУ «МФЦ» услуг до 90.
До конца 2014 года в МФЦ планируется организовать предоставление комплексных услуг в зависимости от жизненных ситуаций заявителя (рождение ребенка, перемена фамилии гражданина). Предоставление комплексных услуг будет способствовать сокращению сроков оказания услуги, количества требуемых от заявителя документов, снижению количества обращений граждан в органы власти для получения услуг.
На постоянном контроле у руководства МФЦ находится качество обслуживания заявителей. По данным анкетного опроса получателей услуг Курганского городского отдела и районных отделов ГБУ «МФЦ» уровень удовлетворенности заявителей качеством предоставляемых услуг составляет 98%.
В целях учета предложений граждан по улучшению качества услуг на официальном сайте ГБУ «МФЦ» (www.mfc45.ru) организован онлайн опрос посетителей сайта.
В помощь оформляющим документы через МФЦ утвержден список платных услуг. Уже сегодня сотрудники МФЦ вам помогут оформить правильно договор, помочь в сканировании необходимых документов, сделать копии, отправить документ по электронной почте, распечатать с электронного носителя и т.д.
X Закрыть
Записаться на прием или отменить его Вы можете следующим образом:
1. На официальном сайте ГБУ «МФЦ» — mfc45.ru (раздел — «Запись на прием»).
2. По телефону Call-центра:
городской 8 (3522) 44-35-36;
3. Через мобильное приложение «Мои Документы Онлайн».
4. Лично, обратившись в отдел ГБУ «МФЦ».
Сервис предварительной записи работает в режиме онлайн. Предлагаемые Вам для выбора временные интервалы могут одновременно рассматриваться другими заявителями и быть заняты ими. В этом случае Вы можете выбрать другое время приема в течение открытого периода.
