Здравствуйте, дорогие друзья. Мы продолжаем рассказывать о людях, работающих в многофункциональных центрах. О тех, кто встречает вас в отделах, консультирует об услугах, принимает заявления в «окне» и обрабатывает поступившие документы. О тех, кто помогает вам получить нужную государственную услугу.

Сегодня еще одна статья и еще один человек.

Героиня нашего рассказа – Татьяна Анатольевна Александрова. Работать в ГБУ «МФЦ» она начала вскоре после его открытия – с ноября 2012 года. О начале работы офиса «Мои документы» узнала от бывших коллег, с которыми трудилась в телефонной справочной службе «09». Вслед за ними обратилась в отдел кадров и была принята на должность специалиста по приему документов.

Главными положительными чертами характера Татьяны Анатольевны, которые помогают ей в работе с заявителями, являются приветливость, доброжелательность, уравновешенность, уважительность, неконфликтность. Кроме этого Татьяна Анатольевна – человек ответственный и трудолюбивый, благодаря чему делает свою работу всегда качественно и быстро.

Все эти годы наша героиня работает на приеме документов, то есть общается с заявителями. А это не менее 20 человек и заявлений ежедневно. Но другой работы она для себя не представляет. «Как пришла в далеком 2012 году в Курганский городской отдел № 1 в окно № 8, так в нем и работаю» - улыбается она.

А еще рассказывает, что от настроения первого заявителя нередко зависит и ее настрой на предстоящую смену. Пришел доброжелательный заявитель и зарядил позитивом на весь день. А к заявителю «не в духе» уже нужно искать подход. Но Татьяна Анатольевна легко с этим справляется. Где-то шуткой, где-то улыбкой, где-то добрым словом. И видишь, что тебе уже улыбаются в ответ.

На вопрос, что считает в своей работе самым трудным, задумалась. Но не ответила, что люди, каждый со своим характером и индивидуальностью. Скорее – какие-то нововведения в работе, новые незнакомые услуги, которым предстоит обучиться, чтобы выполнять свою работу хорошо. И это ей удается.

Дома Татьяну Анатольевну поддерживают в выборе профессии, а дочь даже пошла по ее стопам и несколько лет работала на приеме документов в ГБУ «МФЦ».        

От всей души поздравляем Татьяну Анатольевну с 12-летием работы в ГБУ «МФЦ»! Желаем успехов в ее нелегком труде, доброжелательных заявителей и дружелюбных коллег!